团队 AI 助手
AI Assistant 参与每次通话，理解邮件内容并更新相关系统，形成统一的客户关系信息基础。
Kaizan
AI 时代的客户服务智能Kaizan 是面向客户服务专业人士的 AI 平台。AI Helpers 全天候运行，协助团队理解客户关系、维护系统信息、识别风险并发现扩展机会，从而提升客户组合的投资回报、满意度与收入。
- 24/7
- AI Helpers 持续运行
- 4
- CARE 客户关系评估维度
- 9
- 页面列出的集成平台
为客户服务团队提供持续运行的 AI 助手
Kaizan 将团队沟通、客户关系信号和日常服务流程连接起来，让客户服务人员能够更清晰地了解每个客户，并及时采取行动。
客户级 AI Helpers
针对每个客户运行专门的智能助手，可起草回复、准备 QBR、监测风险并发现扩展机会。
CARE 关系健康模型
通过客户满意度、利益相关者活动、关系强度和扩展机会四个维度，对每个客户账户进行跟踪。
自然语言问答与 MCP
使用自然语言查询客户信息，并连接 Claude、ChatGPT 或其他支持 MCP 的工具；回答可引用源对话内容。
客户关系信息整合
汇总会议、邮件和通话中的关键信息，自动维护 CRM 信息，并识别覆盖缺口、沉默联系人和单线程风险。
产品、集成与安全信息
查看 Kaizan 的产品概览、支持的集成、FAQ、安全说明及 CARE 白皮书等官方资料。
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